こんにちは。TKです。
昨年7年ぶりに改定しました、KOTANIKINYA.netですが、仮オープン時期と比べ、大分オフィシャルとしての意味を持つ改定となってまいりました。
皆様アーティストFC運営内部の話を公で耳にすることというのは恐らく無いことだと思われますが、本日はお恥ずかしながら内部の情報を少し。
QUESTは少数精鋭での運営を行っているので、どうしても一人の人が多く稼動してしまうと別の事が進行できなくなったりと、運用管理の工数を削減する必要がありました。
そのあたり現在のWEBフォームで入力というのは最初こそ作成時の手間はかかるのですが、皆様からのメールを集計するのにはかなり工数を減らすことが可能になりました。
いままで”1-7までの項目を入力し、メール送信してください。”と告知を出しますと、
本来こちらが欲しいデータは1-7までの必須項目だけなのですが、
どうしてもご丁寧な方は 「今回チケットを申し込ませていただきます＊＊＊＊と申します。宜しくお願いいたします。」の文言からスタートし、必要項目がスクロールしないと出てこないという状況でした（笑）
そこは送る側の方の気持ちの問題ですので、前置き込みなのか必須項目のみなのか、という心象はともかく、（※決して前置きがあるのは悪だとは言いませんし、こちらも人間ですので、お気遣いは大変ありがたいです。）
機械的に向き合いデータを登録し宛名ラベルを作って・・・という作業を長年ルーチンワーク繰り返すとどうしても出てくる「油断」から、ミスや漏れが出てきて問題になる場面も多々ありました。
改めて見直すと、もうちょっと機械的に行うことでミスロスが減らせるのではないかと思い、長年使用してきた「メール申し込み」という手段を捨て、WEBフォームに切り替えました。
WEBフォームはスマホorパソコン限定でしか使用できないため、やはり逃げ道としてのメールというのも検討しましたが、
これも改めてkotanikinya.netを解析すると閲覧の8割がスマホからのアクセスとなり、段階を経てこれも無くしてしまったほうが結果よいと、
現在、FCチケット購入、QUEST入会申し込み、当日券リザーブ、バーイベント申し込みとkotanikinya.netから発信できる全ての予約はこの仕組みに完全に切替りました。
今のところ、これらの仕組みに切り替えたことによるトラブル報告というのもあがっていないため、概ね皆様が皆様の持つリテラシー通り受け入れられ稼動していることと思われます。
これにて晴れて新生kotanikinya.net正式オープンさせることが出来ました。
FCでは10周年の次も見据えて、新たなる改変を予定しています。
どうか皆様も改めて使用が悪い、使いにくい部分がある場合にはメッセージなどを送っていただけると幸いです。
また、弊社より簡単便利を売りにしている、
このアーティストのこの企画、このアーティストのこの企画FC運営は神！みたいなものをあったら教えてください。善処させていただきます。
